ZÁRUČNÍ PODMÍNKY K VÝROBKŮM ZNAČKY OKI Printing Solutions

 Záruční list ke stažení

  1. Všeobecné záruční podmínky

    • Prodejce výrobků OKI Printing Solutions je povinen seznámit koncového uživatele s těmito záručními podmínkami.
    • Na funkčnost zařízení OKI Printing Solutions je standardně poskytována záruka 24 měsíců od data jejich prodeje koncovému uživateli.
    • Seznam zařízení, která jsou v záruční době servisována v místě instalace, tedy u zákazníka (dále jen "on site servis"), a která jsou servisována v autorizovaném servisu (dále jen "bring in servis"), je k dispozici u autorizovaných prodejců výrobků OKI Printing Solutions, na www.oki.cz nebo na tel. čísle 224 890 158.
    • Na LED tiskové hlavy v zařízeních OKI je poskytována tzv. doživotní záruka rovnající se délce životnosti samotného zařízení.
    • V zařízení doporučujeme používat výhradně originální spotřební materiál firmy OKI Printing Solutions (obrazové válce, tonery, zapékací jednotky, transportní pásy, pásky, inkoustové náplně, odpadní nádobky), který nemá prošlou životnost. V případě poškození zařízení použitím jiného než originálního spotřebního materiálu OKI nebude záruka uznána.
    • Záruka na materiál spotřebního charakteru je 24 měsíců od data prodeje při respektování jeho životnosti a technické specifikace daných výrobcem.
    • U záručních oprav se záruka automaticky prodlužuje o dobu záruční opravy.
    • Záruční reklamace lze uplatňovat u Vašeho prodejce OKI Printing Solutions a u firmy Daruma Systems s. r. o., Barrandova 1920, 143 00 Praha 4-Modřany, tel./fax: 241 776 779, 241 776 758, e-mail: servis@edaruma.cz, www.edaruma.cz (dále jen "servisní centrála").
    • Uživatel je povinen provozovat zařízení v souladu s podmínkami výrobce uvedenými v uživatelské příručce.
    • Záruční opravou se rozumí odstranění hardwarové závady na zařízení, nikoli instalace zařízení nebo výměna uživatelsky vyměnitelného spotřebního materiálu či jiných komponent.
    • Nárok na bezplatný on site servis mají pouze uživatelé, kteří před uskutečněním servisního zásahu poskytnou servisní centrále, případně její pobočce, veškeré požadované informace o zařízení a o závadě, a pokud nelze závadu odstranit samotným uživatelem za pomoci pokynů servisní centrály, popř. její pobočky (např. výměnou spotřebního materiálu, vyjmutím zmačkaného papíru, údržbou dle uživatelské příručky apod.)
    • V případě on site servisu, kdy z různých důvodů není možná oprava na místě, bude u oprávněných reklamací zařízení odvezeno servisním technikem do servisní centrály, popř. její pobočky, bez poskytnutí náhradního zařízení vyjma případů, kdy byl uživatelem k zařízení dokoupen odpovídající servisní balíček. Servisní centrála, popř. její pobočka zabezpečí vrácení opraveného zařízení uživateli.
    • Uživatel má volitelně možnost získat rozšířenou záruku na 3 roky, tedy prodloužení standardní záruky o 1 rok (dále jen "3letá záruka"). Podmínkou pro získání 3leté záruky je úspěšná registrace zakoupeného produktu uživatelem nejpozději do 30 dnů od data jeho nákupu na webových stránkách www.oki.cz/zaruka za podmínek tam uvedených. 3letou záruku lze uplatnit jen na ta zařízení OKI, v nichž byl používán výhradně originální spotřební materiál OKI Printing Solutions (obrazové válce, tonery, zapékací jednotky, transportní pásy, pásky, inkoustové náplně, odpadní nádobky). 3letá záruka nebude uznána, pokud bude zjištěno, že byl v zařízení v průběhu jeho používání instalován jiný než originální spotřební materiál OKI Printing Solutions.

  2. Záruka se nevztahuje

    • Na zařízení a příslušenství
      • jejichž výrobní čísla jsou odstraněna, změněna nebo nečitelná,
      • ke kterým není doložen řádně vyplněný záruční list.
    • Na vady, které vznikly
      • živelnou pohromou nebo jinými vnějšími vlivy (požár, povodeň, přepětí v síti atd.),
      • používáním jiného než originálního spotřebního materiálu OKI,
      • používáním zařízení v rozporu s technickými specifikacemi výrobce a podmínkami uvedenými v uživatelské příručce,
      • používáním zařízení v pracovních podmínkách, které neodpovídají svou teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy pracovním podmínkám kancelářského prostředí,
      • neautorizovaným zásahem do zařízení (tj. zásah osobou, která k tomu není oprávněna),
      • znečištěním cizím materiálem nebo v důsledku zanedbání pravidelné údržby,
      • poškozením jiným předmětem nebo materiálem,
      • v případě obrazových válců jejich osvětlením mimo zařízení delším než 3 minuty,
      • provozováním zařízení bez toneru (neplatí pro jehličkové tiskárny a řádkové rychlotiskárny),
      • nesprávným způsobem propojení s jiným zařízením,
      • používáním nekvalitního nebo nevhodného média pro tisk,
      • opotřebováním materiálů, jejichž životnost je technicky nebo časově omezena (tonery, obrazové válce, barvicí pásky, zapékací jednotky, pásové jednotky, odpadní nádobky, hlavy jehličkových tiskáren, gumové podávací prvky, materiály s obsahem pryže atd.), mimo prokazatelných výrobních vad,
      • chybami v okolní síti mimo zařízení,
      • nedodržením přepravních podmínek uvedených v bodě 4.

  3. Postup při reklamaci

    • Při vzniku závady na zařízení kontaktujte buď prodejce OKI Printing Solutions nebo servisní centrálu, kde Vám poskytnou podporu, popřípadě navrhnou postup pro vyřízení reklamace.
    • Podkladem pro uplatnění reklamace je prodejcem OKI Printing Solutions řádně vyplněný záruční list OKI Printing Solutions.
    • Při řešení problémů můžete využít i webové stránky www.edaruma.cz a www.oki.cz.

  4. Přepravní podmínky

    • Způsob přepravy zařízení do servisu doporučujeme předem konzultovat se servisní centrálou.
    • Přepravní náklady na přepravu zařízení do záručního servisu a zpět k uživateli hradí u oprávněných reklamací servisní centrála, přepravu do záručního servisu zajišťuje, popř. objednává sám uživatel popř. jeho prodejce.
    • S reklamovaným zařízením musí být poslán stručný popis závady, je-li to možné, také ukázka výtisku, a dále jméno, telefon a adresa osoby, kterou lze kontaktovat pro případné podrobnější informace o závadě.
    • Zařízení je nutné před přepravou zabezpečit proti poškození a znečištění, např. pomocí upozornění "Pozor křehké", "Neklopit" apod.
    • Zařízení doporučujeme přepravovat do záručního servisu zásadně v původním obalu a zajištěné originálními polystyrenovými ochrannými prvky. Servis nenese odpovědnost za poškození zařízení přepravou v důsledku použití nevhodného přepravního obalu.
    • V případě jehličkových tiskáren musí být zařízení dodáno s instalovanou naposledy použitou barvicí páskou.
    • Spotřební a jiný uživatelsky vyměnitelný materiál OKI Printing Solutions (obrazové válce, tonery, zapékací jednotky, transportní pásy, barvicí pásky, inkoustové náplně, odpadní nádobky atd.), který nebyl součástí nově dodaného zařízení, lze reklamovat samostatně pouze po předchozí dohodě se servisní centrálou buď u Vašeho prodejce nebo přímo v servisní centrále.
    • Zařízení lze zasílat pouze běžnými přepravními službami, např. Česká pošta, PPL apod. (nikoliv DHL, UPS, taxi apod.).
    • Při použití služeb dopravce je zákazník povinen jakékoliv poškození zařízení, popř. jeho obalu, způsobené dopravcem u něj reklamovat ihned po převzetí zařízení z přepravy. Na později zjištěná poškození se záruka nevztahuje.
    • Servisní středisko má při nedodržení přepravních podmínek právo nepřijmout zařízení do opravy.

  5. Neoprávněná reklamace

    • Za neoprávněnou reklamaci se považuje
      • reklamace při výskytu závady uvedené v bodě 2,
      • reklamace při výskytu závady, již nelze v záručním servisu dle přiloženého popisu vyvolat.
    • Servisní náklady za neoprávněné reklamace budou účtovány spolu s přepravními náklady tomu, kdo zařízení do servisního střediska zaslal.

  6. Závěrečné ustanovení

    • Při řešeních všech sporů vyplývajících z uplatněných reklamací se bude postupovat v souladu s právními předpisy platnými na území České republiky, zejména v souladu s obchodním a občanským zákoníkem.
    • Tyto záruční podmínky jsou platné pro výrobky OKI Printing Solutions zakoupené a používané na území České republiky,
    • Oki Systems (Czech and Slovak), s.r.o., zaručuje, že její výrobky budou bez výrobních a materiálových vad.

Oki Systems (Czech and Slovak), s.r.o., zaručuje, že její výrobky budou bez výrobních a materiálových vad.

Od data prodeje konečnému uživateli autorizovaným prodejcem OKI Printing Solutions je na funkčnost zařízení poskytnuta záruka 2 roky a na tiskovou hlavu LED stránkových tiskáren a faxů je poskytnuta doživotní záruka. Záruka na materiál spotřebního charakteru je poskytována v souladu s technickou specifikací výrobce. V případě poruchy v záruční době kontaktujte přímo anebo prostřednictvím prodejce servisní centrálu.

Záruční servis pro tiskárny a faxy:

DARUMA SYSTEMS, s.r.o. - SERVISNÍ CENTRÁLA
Barrandova 1920, 143 00 Praha 4 - Modřany
tel./fax: 241 776 779, 241 776 758
e-mail: servis@edaruma.cz
www.edaruma.cz
Servisní střediska se nacházejí ve všech krajích ČR.

Originální výrobky OKI Printing Solutions jsou vždy označené logem OKI Printing Solutions.

Používejte výhradně originální spotřební materiál firmy OKI. Záruka se nevztahuje na závady způsobené použitím nekvalitního a neoriginálního spotřebního materiálu, nesprávnou obsluhou v rozporu s pokyny uvedenými v uživatelské příručce anebo vnějšími vlivy (přepětí v síti, účinky blesku apod.). Stránkové LED tiskárny a LED faxy předávejte do servisu vždy bez obrazového válce a tonerové náplně!
                 DARUMA systems, s.r.o.      Barrandova 1920, 143 00, Praha 4 - Modřany       info@edaruma.cz       tel/fax: 241 776 779, 241 776 758